Dernière mise à jour : 17 août 2026
Conditions Générales d'Utilisation — Flemz
Ces conditions encadrent l'accès à Flemz et la relation entre les personnes qui demandent un coup de main et celles qui le rendent.
1. Éditeur
Le site et le service Flemz sont édités et exploités par ALHERBAC, dont le siège social est situé à Paris 11e.
Contact : contact@flemz.fr.
Les informations légales complémentaires de l'éditeur sont accessibles depuis la page « Mentions légales ».
2. Objet de Flemz
Flemz est une plateforme numérique permettant à des particuliers de :
- publier des demandes correspondant à de petites missions du quotidien ;
- proposer leur aide pour réaliser ces missions ;
- échanger entre eux ;
- organiser la réalisation d'une mission ;
- laisser, lorsque les conditions sont réunies, une évaluation.
Flemz est une plateforme de mise en relation. Sauf indication contraire expresse, ALHERBAC n'est pas partie au contrat conclu entre le demandeur et la personne réalisant la mission.
Flemz ne fournit pas lui-même les missions proposées par ses utilisateurs.
3. Accès au service
- L'inscription à Flemz est gratuite à la date de mise à jour des présentes CGU.
- L'utilisateur doit fournir des informations exactes, à jour et sincères.
- L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation de son compte.
- Un compte est personnel et ne doit pas être cédé, prêté ou utilisé par une autre personne.
- Flemz peut demander une vérification supplémentaire lorsque cela est nécessaire à la sécurité du service.
4. Demandeur et Helper
Un même utilisateur peut utiliser Flemz dans deux contextes :
- Demandeur : personne qui publie une mission et recherche de l'aide.
- Helper : personne qui propose de réaliser une mission.
Le changement de mode n'entraîne pas la création d'un nouveau compte.
Chaque utilisateur reste responsable des informations qu'il communique et des engagements qu'il prend.
5. Publication des missions
Le demandeur doit fournir une description suffisamment précise de sa demande, notamment concernant la nature de la mission, le lieu, la date, la durée estimée et la rémunération lorsqu'elle est applicable.
Les missions doivent être licites, réalisables et conformes aux présentes CGU. Sont notamment interdits :
- les activités illégales ;
- les activités dangereuses ;
- les missions nécessitant une qualification professionnelle lorsque l'utilisateur ne la possède pas ;
- les missions portant atteinte à la sécurité ou à l'intégrité d'une personne ;
- les demandes discriminatoires ;
- les contenus à caractère sexuel ou pornographique ;
- les activités frauduleuses ;
- l'utilisation de Flemz pour contourner une obligation légale ;
- toute mission contraire à l'ordre public.
ALHERBAC peut retirer ou suspendre toute annonce qui lui paraît contraire aux présentes CGU ou à la réglementation applicable.
6. Candidatures et mise en relation
Les Helpers peuvent candidater aux missions disponibles. Le demandeur reste libre de choisir le Helper avec lequel il souhaite réaliser sa mission.
Flemz peut présenter ou classer certaines candidatures en fonction de critères objectifs liés au fonctionnement du service, notamment la proximité, la disponibilité, la compatibilité avec la mission et, le cas échéant, la rapidité de candidature. Ces critères peuvent évoluer afin d'améliorer le service.
Lorsqu'un classement algorithmique est utilisé, Flemz fournit une information claire sur ses principaux critères de classement conformément aux règles applicables aux plateformes de mise en relation.
7. Relation entre les utilisateurs
Une fois une mission acceptée, le demandeur et le Helper organisent directement les modalités pratiques de sa réalisation. Ils sont responsables de leurs échanges, de leurs engagements et du respect des lois applicables.
ALHERBAC n'est pas responsable de l'exécution matérielle de la mission réalisée entre utilisateurs.
Flemz ne garantit pas qu'une mission recevra une candidature, qu'un Helper sera disponible ou qu'une mission sera effectivement réalisée.
8. Sécurité et comportement
Les utilisateurs doivent adopter un comportement respectueux et loyal. Il est interdit notamment :
- de harceler ou menacer un autre utilisateur ;
- de publier de fausses informations ;
- d'usurper l'identité d'une personne ;
- de contourner les mesures de sécurité ;
- de collecter les données personnelles d'autres utilisateurs sans justification ;
- d'utiliser Flemz pour envoyer du spam ;
- de tenter d'accéder au compte ou aux données d'un autre utilisateur.
Tout utilisateur peut signaler un comportement ou un contenu problématique via les outils prévus sur Flemz.
9. Messagerie
La messagerie permet aux utilisateurs concernés par une même mission d'échanger.
Les conversations sont privées entre leurs participants, sous réserve des nécessités de sécurité, de modération, de prévention de la fraude et des obligations légales.
Il est interdit d'utiliser la messagerie pour envoyer du contenu illégal, frauduleux, menaçant ou abusif.
10. Avis et évaluations
Les avis doivent correspondre à une expérience réelle sur Flemz. Il est interdit de publier :
- de faux avis ;
- des avis achetés ou manipulés ;
- des propos diffamatoires ;
- des informations personnelles concernant un autre utilisateur.
Flemz peut retirer un avis qui ne respecte pas les présentes CGU ou la réglementation applicable.
11. Responsabilité d'ALHERBAC
ALHERBAC met en œuvre des mesures raisonnables destinées à assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement de Flemz. Toutefois, aucun service Internet ne peut être garanti comme totalement exempt de panne, d'interruption ou de vulnérabilité.
ALHERBAC ne peut notamment être tenu responsable :
- des comportements des utilisateurs ;
- de la mauvaise exécution d'une mission par un utilisateur ;
- d'un dommage résultant directement de la relation entre utilisateurs ;
- d'une information fausse communiquée par un utilisateur ;
- d'une interruption indépendante de son contrôle raisonnable.
Cette limitation ne s'applique pas lorsque la loi impose une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée.
12. Suspension et suppression
ALHERBAC peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- violation des présentes CGU ;
- fraude ;
- comportement dangereux ou abusif ;
- atteinte à la sécurité ;
- utilisation illégale de Flemz.
Lorsque cela est possible, l'utilisateur est informé du motif de la mesure.
13. Propriété intellectuelle
Le nom Flemz, son identité visuelle, son logo, ses interfaces, ses textes, ses éléments graphiques et les éléments techniques du service sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
L'utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu'il publie. Il accorde à ALHERBAC uniquement les droits nécessaires à l'hébergement, l'affichage, la diffusion et au fonctionnement de Flemz.
14. Gratuité actuelle et évolution du service
À la date des présentes CGU, l'utilisation de Flemz est gratuite. ALHERBAC pourra ultérieurement proposer des fonctionnalités ou services payants.
Dans ce cas, leurs conditions et tarifs seront présentés clairement avant toute facturation et les présentes CGU seront mises à jour lorsque nécessaire. Aucun paiement ne peut être exigé sans information préalable de l'utilisateur.
15. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Flemz, accessible séparément sur le site.
16. Modification des CGU
ALHERBAC peut faire évoluer les présentes CGU afin de tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur Flemz à la date d'utilisation du service. Les modifications importantes seront portées à la connaissance des utilisateurs lorsque cela est nécessaire.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l'utilisateur est invité à contacter ALHERBAC afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque la réglementation applicable prévoit des dispositifs particuliers de règlement des litiges ou de médiation, ceux-ci seront indiqués sur Flemz. Les dispositions impératives protectrices applicables aux consommateurs demeurent applicables.