Dernière mise à jour : 17 août 2026

Politique de Confidentialité — Flemz

Name: Flemz
Price range: €

Flemz repose sur la géolocalisation et la mise en relation entre voisins : la protection de votre adresse et de vos coordonnées est au cœur du service.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via Flemz est ALHERBAC, siège social à Paris 11e. Contact : contact@flemz.fr.

La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont et quels sont vos droits.

La CNIL recommande notamment d'indiquer l'identité du responsable, les finalités, la base légale, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes.

2. Données collectées

Selon votre utilisation de Flemz, nous pouvons collecter :

prénom et nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsqu'il est nécessaire au fonctionnement du service ;
mot de passe sous une forme sécurisée ;
photo de profil ;
ville, quartier ou zone de localisation ;
localisation approximative nécessaire au fonctionnement du service ;
missions publiées ;
candidatures ;
messages ;
disponibilités ;
avis et évaluations ;
signalements ;
informations techniques nécessaires à la sécurité du service ;
informations relatives à l'utilisation du service.

Nous appliquons un principe de minimisation : seules les données nécessaires aux finalités concernées doivent être collectées.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

créer et gérer votre compte ;
vous permettre de publier ou rechercher des missions ;
permettre la mise en relation entre utilisateurs ;
afficher des informations pertinentes aux autres utilisateurs ;
organiser les candidatures ;
permettre la messagerie ;
envoyer des notifications ;
assurer la sécurité du service ;
prévenir les fraudes et abus ;
modérer les contenus ;
traiter les demandes d'assistance ;
améliorer le fonctionnement de Flemz ;
respecter nos obligations légales.

4. Base légale

Selon le traitement concerné, les données sont traitées sur la base :

de l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles nécessaires au fonctionnement de Flemz ;
du respect d'obligations légales ;
de notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser, améliorer et protéger le service ;
de votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation.

5. Localisation

Flemz peut utiliser des informations de localisation afin de :

rechercher des missions à proximité ;
proposer des missions pertinentes aux Helpers ;
calculer une distance approximative ;
améliorer la mise en relation.

La localisation précise n'est pas destinée à être affichée publiquement. Lorsqu'elle n'est pas nécessaire, Flemz privilégie une localisation approximative ou une zone géographique.

6. Intelligence artificielle

Lorsque des fonctionnalités d'intelligence artificielle sont utilisées, elles peuvent notamment aider à :

comprendre une demande ;
structurer une mission ;
proposer une catégorie ;
faciliter la recherche ou la mise en relation ;
améliorer l'expérience utilisateur.

Les fonctionnalités d'IA ne doivent pas être utilisées pour prendre seules des décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à l'égard d'un utilisateur.

Lorsque la réglementation impose une information spécifique concernant un traitement automatisé ou un profilage, celle-ci sera fournie de manière appropriée. La CNIL rappelle que les informations relatives au profilage et à la logique d'une décision automatisée doivent être communiquées dans les cas concernés.

7. Qui peut accéder aux données ?

Les données sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues. Selon les fonctionnalités utilisées, cela peut inclure :

ALHERBAC ;
les utilisateurs concernés par une même mission ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de Flemz ;
les autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

L'adresse e-mail et le numéro de téléphone ne sont pas publiquement affichés aux autres utilisateurs, sauf lorsque l'utilisateur choisit expressément de les communiquer ou lorsque cela est nécessaire au fonctionnement d'une fonctionnalité et autorisé par le cadre applicable.

8. Sécurité

ALHERBAC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction.

Les accès aux données sensibles sont limités selon les droits nécessaires. La sécurité ne peut toutefois jamais être garantie de manière absolue sur Internet.

9. Conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. En principe :

les données du compte sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte ;
certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte lorsque cela est nécessaire à une obligation légale, à la preuve d'un droit ou à la sécurité ;
les messages et informations liés aux missions peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité et au traitement d'éventuels litiges ;
les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée limitée adaptée à leur finalité.

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Le RGPD impose notamment de limiter la conservation à ce qui est nécessaire aux finalités poursuivies.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

l'accès à vos données ;
leur rectification ;
leur suppression ;
la limitation de certains traitements ;
la portabilité de certaines données ;
vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies ;
retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque le droit applicable le permet.

Pour exercer vos droits, contactez ALHERBAC via la plateforme Flemz. Une vérification d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une demande frauduleuse.

11. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte.

Certaines données peuvent néanmoins être conservées lorsque leur conservation est imposée ou autorisée par la loi, notamment pour respecter une obligation légale, prévenir la fraude ou établir, exercer ou défendre des droits en justice.

12. Cookies et technologies similaires

Flemz peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Lorsque des cookies ou traceurs nécessitant votre consentement sont utilisés, votre consentement est recueilli conformément à la réglementation applicable. Les préférences de cookies peuvent être modifiées lorsque cette fonctionnalité est disponible.

13. Prestataires techniques et transferts

Flemz peut faire appel à des prestataires techniques pour l'hébergement, l'authentification, le stockage, la messagerie, la sécurité ou le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, ALHERBAC met en œuvre les garanties prévues par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après avoir contacté ALHERBAC, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

15. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de Flemz, de ses traitements de données ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur Flemz.